榆次区教育局 AB 角工作制度

    第一条 为提高教育行政办事效率，进一步完善工作程序，避免发生缺位、错位和越位的现象，制定本制度。

    第二条 AB 角工作制是在合理设置工作岗位、明确 AB 角工作职责的基础上，在相近岗位之间，实行顶岗或互为备岗的制度。即两个相近业务岗位互为 AB 角，当 A 角（主办人）因故不在岗时， B 角（协办人）应主动顶岗，及时办理可以即办的一般性事务或紧急公务。

    第三条 各科室根据自己的实际情况，确定 A 岗、 B 岗责任人，明确相应职责并有计划，有步骤地对备岗责任人进行业务知识培训。

    第四条 A 角责任人处理分管岗位工作，并将有关情况主动告知 B 角。 A 角因公、私原因暂时离岗或请假 1 日以上，必须将有关紧急工作移交 B 角处理，保证各项工作按照承诺时限完成。

    第五条 B 角应熟悉了解 A 角的工作内容， A 角在办公时间内临时外出开会或有其它公务时，对服务对象的来访，不得以经办人不在为由拒绝接待，必须由 B 角按相关程序接待办理。如不能即时办理的，应认真做好记录，负责事后向 A 角作交代，必要时由 A 角主动与服务对象联系，反馈回复意见。

    第六条 原则上，经办人对服务对象预约的来访，不能失约。但因紧急公务出现失约情况时， A 角必须委托 B 角接待，并行使 A 角的职责。 A 角责任人离开岗位，未交代 B 角责任人代行承办业务，造成工作缺位并引起不良后果，由 A 角责任人承担相应责任。

    第七条 B 角责任人在代行 A 角责任期间，不履行或不能正确履行相关职责，造成不良后果，将按照有关规定追究 B 角责任。

    第八条 区教育局实行 AB 角制度，要求全体行政执法人员在认真做好本职工作的同时，也要熟练掌握区教育局的其它行政执法事项流程，遇有急事或重要工作时， AB 角应协同办理，保证工作繁忙时两个人可以同时办理同一项业务，从而减少服务对象的等候时间。

    第九条 各科室须确定 A 、 B 角岗位责任人员，报办公室备案， AB 角责任人确定后，一般应保持相对固定，但特殊情况可根据人事变动适时进行调整。